Allgemeine
Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Julia Zwinger, Sonnenstraße 90, 67227 Frankenthal (nachfolgend „Anbieterin") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde").

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Privatkunden (Verbraucher im Sinne des § 13 BGB).

(3) Vertragsgegenstand sind:

• Massagen und Wellnessanwendungen
• Coaching- und Beratungsleistungen
• Digitale Produkte (z. B. eBooks, Online-Inhalte)

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Leistungen auf der Website oder in anderen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Buchung (invitatio ad offerendum).

(2) Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Terminvereinbarung (online, telefonisch oder vor Ort) oder
• Buchung eines digitalen Produkts, Pakets oder Coaching-Programms

(3) Die Anbieterin kann Terminanfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

(4) Eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem stellt die verbindliche Annahme der Buchungsanfrage dar.

§ 3 Art und Umfang der Leistungen

(1) Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen im Bereich Wellness, Körperarbeit, Coaching und Beratung.

(2) Alle angebotenen Leistungen sind ausschließlich als Wellnessangebote konzipiert. Es handelt sich nicht um medizinische, therapeutische oder heilkundliche Behandlungen im Sinne des Heilpraktikergesetzes.

(3) Es werden keinerlei Heilversprechen abgegeben. Die Anbieterin verspricht keinen bestimmten medizinischen, körperlichen oder gesundheitlichen Erfolg.

(4) Die angebotenen Anwendungen ersetzen keine ärztliche Diagnose, keine medizinische Behandlung und keine Psychotherapie. Bei gesundheitlichen Beschwerden wird empfohlen, ergänzend oder vorrangig einen Arzt zu konsultieren.

(5) Coaching-Leistungen dienen der persönlichen Begleitung und Weiterentwicklung. Ein konkretes Ergebnis oder ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

§ 4 Terminvereinbarung und Stornierung

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.

(2) Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Die Stornierung hat in Textform (E-Mail, WhatsApp) zu erfolgen.

(3) Bei kurzfristiger Absage (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) oder Nichterscheinen ohne vorherige Absage werden 100 % des vereinbarten Leistungspreises als Ausfallhonorar in Rechnung gestellt.

(4) Verspätungen des Kunden führen nicht zu einer Verlängerung der Behandlungszeit. Der volle Preis bleibt fällig.

(5) Die Anbieterin ist berechtigt, vereinbarte Termine aus wichtigem Grund (z. B. eigene Erkrankung) abzusagen. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet oder ein Ausweichtermin angeboten.

§ 4a Widerrufsrecht bei Online-Buchungen

(1) Bei Verträgen, die über das Online-Buchungssystem geschlossen werden, steht dem Kunden als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß §§ 312g, 355 BGB zu.

(2) Wünscht der Kunde, dass die Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird, ist seine ausdrückliche Zustimmung erforderlich. Das Widerrufsrecht erlischt mit vollständiger Erbringung der Leistung.

(3) Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde mit dem Download beginnt und zuvor ausdrücklich zugestimmt hat.

(4) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro. Die Anbieterin wendet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an; es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Die Zahlung erfolgt:

• vor Ort nach der Behandlung (bar oder bargeldlos)
• im Voraus bei Online-Buchungen über den Zahlungsdienstleister
• per Rechnung bei Coaching-Programmen, sofern nichts anderes vereinbart

(3) Digitale Produkte, Pakete und Coaching-Programme sind vollständig im Voraus zu bezahlen.

(4) Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

§ 6 Pakete und Programme

(1) Bei der Buchung von Behandlungspaketen gilt der Gesamtpreis mit Buchungsbestätigung als fällig.

(2) Einzelne Termine innerhalb eines Pakets können bis 24 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden. Nicht wahrgenommene und nicht rechtzeitig abgesagte Termine verfallen ohne Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.

(3) Eine Rückerstattung anteiliger Beträge für nicht in Anspruch genommene Leistungen ist nach Programmstart ausgeschlossen, es sei denn, die Anbieterin hat den Grund für den Abbruch zu vertreten.

(4) Bei Kündigung eines Programms vor Beginn wird der Gesamtbetrag abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 50 € erstattet.

§ 7 Digitale Produkte und Inhalte

(1) Digitale Inhalte werden dem Kunden nach vollständigem Zahlungseingang bereitgestellt.

(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.

(3) Weitergabe, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Veröffentlichung sind ohne ausdrückliche Genehmigung untersagt.

§ 8 Mitwirkungspflichten und Gesundheitsangaben

(1) Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu seinem Gesundheitszustand zu machen.

(2) Folgende Umstände sind vor der Behandlung unaufgefordert mitzuteilen:

• Akute Entzündungen oder Infektionskrankheiten
• Schwangerschaft
• Thrombose oder erhöhte Thromboseneigung
• Herzerkrankungen oder Herzschrittmacher
• Tumorerkrankungen
• Schwere Hauterkrankungen, offene Wunden im Behandlungsbereich
• Bekannte Allergien gegen Öle, Duftstoffe oder verwendete Materialien
• Einnahme von Medikamenten, die die Behandlung beeinflussen könnten

(3) Die Anbieterin ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn Kontraindikationen vorliegen.

(4) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Schäden aus unvollständigen oder unzutreffenden Gesundheitsangaben.

(5) Die Inanspruchnahme durch Personen unter 18 Jahren ist nur mit schriftlicher Einwilligung eines Erziehungsberechtigten möglich.

§ 9 Hygieneregeln und Hausrecht

(1) Der Kunde erscheint zur Behandlung in gepflegtem und hygienisch einwandfreiem Zustand.

(2) Bei erkennbaren Anzeichen einer ansteckenden Erkrankung ist die Anbieterin berechtigt, die Behandlung abzulehnen.

(3) Die Anbieterin behält sich vor, Kunden bei ungebührlichem Verhalten von der Inanspruchnahme auszuschließen.

(4) Foto- und Videoaufnahmen im Behandlungsraum sind ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

§ 10 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens.

(2) Bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gelten die gesetzlichen Vorschriften uneingeschränkt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sachschäden ausgeschlossen, soweit keine Kardinalpflichten verletzt werden.

(4) Für persönliche Gegenstände im Behandlungsraum wird keine Haftung übernommen.

§ 11 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und BDSG.

(2) Gesundheitsdaten werden ausschließlich zur Durchführung der gebuchten Leistungen verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.

(3) Weitere Informationen sind in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website einsehbar.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Frankenthal (Pfalz).

(3) Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.